Home Aviso de Privacidade
Última atualização: 11 de outubro de 2026.
Este Aviso explica, de forma resumida, como a Actionseg — Soluções em Tecnologia e Segurança trata dados pessoais informados no formulário de cadastro, no WhatsApp e em outros canais de atendimento.
A Actionseg é responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados utilizados em seus atendimentos. Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, utilize comercial@actionseg.com.br ou o telefone/WhatsApp (41) 4111-2190.
Podemos tratar nome, CPF, telefone, WhatsApp, e-mail, endereço, dados do responsável pelo atendimento e informações necessárias à identificação da empresa, unidade ou local de serviço. Para pessoas jurídicas, também podemos utilizar dados públicos de CNPJ para facilitar o preenchimento do cadastro.
Os dados podem ser utilizados para identificar clientes e unidades, realizar e atualizar cadastros, prestar atendimento, elaborar propostas, gerar e manter Ordens de Serviço e tarefas, registrar histórico técnico, executar serviços, efetuar cobranças e faturamento quando aplicável, cumprir obrigações legais e resguardar direitos da Actionseg e de seus clientes.
Quando o cliente utiliza um formulário digital de cadastro ou atualização de dados disponibilizado pelos canais de atendimento da Actionseg, as informações fornecidas podem ser encaminhadas, por integração eletrônica entre sistemas (API), à plataforma de gestão operacional utilizada pela empresa. Isso permite criar ou atualizar registros de clientes e responsáveis, vincular unidades ou locais de serviço, organizar solicitações, propostas e Ordens de Serviço e manter o histórico necessário ao atendimento. São tratados os dados pertinentes à finalidade informada, com acesso limitado aos profissionais e fornecedores autorizados.
Conforme a finalidade, o tratamento pode se apoiar em procedimentos preliminares e execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse quando aplicável e, quando a legislação exigir, consentimento. Nem todo tratamento depende de consentimento.
A Actionseg utiliza fornecedores e plataformas de tecnologia necessários à sua operação, incluindo serviços de formulários e hospedagem, ferramentas de suporte e acesso remoto, integração eletrônica entre sistemas, gestão de clientes, atendimentos, tarefas, Ordens de Serviço e registros operacionais. Esses fornecedores podem tratar dados conforme a finalidade do serviço prestado, os contratos e as instruções aplicáveis da Actionseg.
Os dados podem ser compartilhados quando necessário com fornecedores de tecnologia, hospedagem, comunicação, gestão operacional, cobrança, contabilidade e outros prestadores envolvidos no atendimento, além de autoridades públicas quando houver obrigação legal.
Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades do atendimento, ao histórico operacional e ao cumprimento de obrigações legais, contratuais, fiscais e de defesa de direitos. Quando não houver mais necessidade ou fundamento para o tratamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados conforme aplicável.
Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção de dados incompletos ou desatualizados, informações sobre compartilhamento e, quando cabível, anonimização, bloqueio, eliminação, oposição, portabilidade conforme regulamentação e revogação de consentimento quando essa for a base utilizada.
A Actionseg adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com sua operação para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou uso indevido de dados pessoais. Em consultas de clientes existentes, dados pessoais podem ser exibidos de forma parcial ou mascarada.
O formulário online é uma opção para agilizar o atendimento. O cliente também pode optar por continuar pelo WhatsApp. A escolha do canal não elimina as obrigações de proteção de dados da Actionseg.
Quando o cliente solicitar e autorizar um atendimento remoto, a Actionseg poderá utilizar ferramentas de suporte técnico para visualizar a tela e, conforme as permissões concedidas, operar o computador e transferir arquivos necessários ao diagnóstico e à execução do serviço. A ferramenta utilizada e a finalidade do atendimento serão informadas ao responsável.
Durante a sessão, poderão ser tratados dados técnicos da conexão e do dispositivo, informações exibidas na tela, configurações do sistema, registros do atendimento e arquivos que o cliente autorizar compartilhar. Esses dados serão utilizados na medida necessária ao suporte, ao registro técnico do serviço, à segurança do atendimento e às obrigações aplicáveis.
O cliente pode solicitar o encerramento do acesso e deve, sempre que possível, fechar documentos ou aplicativos pessoais sem relação com a manutenção. A abertura do programa por si só não representa autorização irrestrita ou permanente para acessar o computador.
Ferramentas de suporte remoto podem envolver fornecedores externos de tecnologia, sujeitos às suas próprias condições e políticas de privacidade. Caso o atendimento inclua gravação da sessão, a Actionseg deverá informar previamente essa funcionalidade, sua finalidade e as condições aplicáveis de conservação. Qualquer acesso não supervisionado ou persistente depende de autorização específica do responsável pelo dispositivo.
Este Aviso pode ser atualizado quando houver mudanças nos processos, sistemas ou requisitos legais. A versão vigente ficará disponível nesta página.